Customer Support Engineer

от 45000 до 75000
Pushwoosh
2021-12-03
Откликнуться

Мы Pushwoosh - успешная продуктовая компания, которая предоставляет своим клиентам возможность коммуницировать с конечным пользователем с помощью push-уведомлений.

Продуктами Pushwoosh пользуется малый и средний бизнес, крупные бренды и корпорации.

Среди наших клиентов несколько десятков из Fortune100/500.

На сегодняшний день нами доставлено более 500 млрд push-уведомлений.

Чтобы обеспечить безотказную работу наших решений, мы используем самые разнообразные технологии и стремимся осваивать новые.

Сейчас мы расширяем команду, поэтому у нас открылась вакансия Customer Support Engineer (график работы: 2/2, есть ночные смены).

Чем ты будешь заниматься?

обрабатывать технические запросы от клиентов, взаимодействуя с ними по почте; поддерживать полностью прозрачный процесс обработки заявки, как для клиентов, так и для компании; работать над выполнением ключевых показателей поддержки клиентов; предоставлять лучший сервис клиентам; создавать и обновлять документацию; совместно работать с отделами разработки и отделом продаж для своевременного решения проблем клиентов.

Для успешного выполнения задач тебе понадобится: отличное владение русским и английским языками (Advanced); опыт работы в обслуживании и поддержке клиентов; аналитическое мышление.

Большим плюсом будет: технический бэкграунд; понимание языков программирования; опыт работы в IT-компаниях.

Наш человек: знает что такое лучший клиентский сервис; умеет договориться с людьми и добиться высоких результатов; гибкий.

Ошибся - сказал команде - сделал выводы - сделал круче осознает, что он - часть команды; берет ответственность на себя и общими усилиями решает проблему клиента; проактивный, аккуратный и очень внимательный; оптимист по жизни и с чувством юмора Мы предлагаем: работу в стабильной продуктовой компании; офис в Академгородке или полностью удаленная работа ; участие в успешном проекте мирового уровня с клиентами из Fortune 1000; команду профессионалов, молодой и дружный коллектив; официальное трудоустройство по ТК РФ; компенсация занятием спорта и английского языка; оформление ДМС после прохождения испытательного срока; возможность посещать профильные конференции за счет компании.


Не подходит? Поищите в каталоге!


Новосибирск: случайные вакансии


Реклама