Специалист клиентского сервиса / проектный менеджер

по договоренности
Group IB
2021-09-20
Откликнуться

Международная компания Group-IB со штаб-квартирой в Сингапуре, специализирующаяся на предотвращении кибератак, приглашает на работу в московский офис Cпециалиста клиентского сервиса (проектного менеджера) Group-IB – это новое поколение инженеров, воплощающих смелые инновационные идеи раннего обнаружения кибератак, основанные на технологиях хантинга, слежения за атакующими, их тактикой, инструментами и инфраструктурой.

Синергия технологий, многолетнего опыта и глубокой экспертизы специалистов Group-IB, позволяет нам успешно бороться с международной киберпреступностью, создавая продукты и сервисы, способные защитить людей, бизнес и государства во всем мире.

То, насколько безопасным будем мир, в котором мы живем, зависит от каждого из нас.

Присоединяйся ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШИТЬ Адаптация клиентов через первичный брифинг и промежуточное обучение; Составление и регулярная корректировка рабочего плана проекта; Контроль за организацией исполнения производственного подразделения; Проактивное выявление проблем клиента с целью минимизации негатива и повышения степени лояльности/удовлетворенности клиента; Своевременное оповещение и ведение кратковременной дискуссии с клиентом о новых трендах, особенностях и интересных фактах, связанных с проектной деятельностью; Регулярная точечная поддержка клиента в нестандартных запросах; Подготовка материалов и проведение мероприятий по защите проекта при пролонгации; Проведение локальных/глобальных исследований уровня удовлетворенности клиентов; Подготовка аналитической документации, на основе индикаторов и статистических данных, агрегированных в системах CRM; Разработка и актуализация внутренней документации департамента/отдела.

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ Имеешь опыт работы в с клиентами, опыт встреч и митапов с клиентами уровня ЛПР, понимаешь основных тактики ведения переговоров; Обладаешь высоким уровнем понимания IT-структур и сферы в целом (желательно с уклоном на информационную безопасность); Обладаешь опытом работы в task и crm системах; Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.

ПОЧЕМУ GROUP-IB Непрерывное развитие.

Мы культивируем в Group-IB постоянное личное и профессиональное развитие.

Ты можешь углубляться в технической экспертизе, совершенствоваться как руководитель, попробовать свои силы в другом департаменте, переехать в один из международных офисов или запустить в Group-IB новое направление.

Технологии, признанные во всем мире.

Group-IB – это 7 стран присутствия, наши продукты и сервисы продаются на рынках 60 стран мира, они признаны Gartner, IDC и Forrester.

У нас более 450 международных партнеров и около 500 клиентов.

Культура, создаваемая каждым из нас.

В Group-IB говорят на десятке языков и понимают друг друга.

Здесь уважают убеждения, разделяют общие ценности и стремятся к счастью каждого сотрудника.

Экономическая стабильность.

Высокая динамика роста Group-IB позволяет стремительно развивать карьеры, на которые в других компаниях ушли бы годы.

ЧТО ЕЩЕ О НАС ВАЖНО ЗНАТЬ Гибкий график, который ты выбираешь сам.

В Group-IB нет фиксированного начала рабочего дня.

Мы сторонники принципа Стива Джобса: «Работать нужно не 12 часов в сутки, а головой». Здоровье.

Если что-то пошло не так, можно воспользоваться медицинской страховкой со стоматологией.

Всегда на связи. 24/7 в разных часовых поясах, в компании оплачиваются услуги мобильной связи.

Комфортные офисы во всех странах присутствия.

Мы реализуем свои идеи в оформлении офисов и изменяем пространство так, чтоб нам было удобно.

Иногда работаем на летних верандах, приглашаем сюда клиентов и партнеров или отмечаем здесь праздники.

Сертификаты и обучение.

У Group-IB порядка 1000 различных сертификатов, включая CEH, CISSP, OSCP, GIAC, MCFE и BSI, в том числе редких, которыми гордятся эксперты по форензике, пентестам, реверс-инжинирингу во всем мире.

У нас действует система поддержки в прохождении сертификации за счет компании. Челленджи.

У нас широкий выбор GIB-программ, в которых можно прокачать soft skills, получить новые навыки или денежное вознаграждение.

Активный отдых.

В компании любят футбол, картинг, тайский бокс, йогу, занятия по самообороне, танцы и дыхательные практики.

У нас есть своя команда по киберспорту.

Также мы компенсируем 50% стоимости годового абонемента в фитнес-клуб рядом с офисом.

Общение с международной командой и обучение языкам.

Мы предлагаем обучение в школе Skyeng с частичной компенсацией стоимости.

Заряд энергии на целый день.

Несколько раз в неделю в офисы Group-IB привозят свежую выпечку и фрукты, а в жаркий сезон – мороженое «Плюшки» от партнеров.

У нас широкая карта скидок на спортивные товары, доставку еды, напитков, а также на услуги барбершопов, салонов красоты и многое другое


Не подходит? Поищите в каталоге!


Москва: случайные вакансии


Реклама