Архитектор контактных центров

по договоренности
КРОК
2022-01-17
Откликнуться

КРОК — международная ИТ-компания, мы реализуем 2500 проектов ежегодно.

Команда Департамента телекоммуникаций создает надежные телеком-решения: мы строим беспроводные, мультисервисные, оптические сети, обеспечиваем скорость и надежность каналов передачи данных и работу контактных центров.

Среди клиентов — крупные игроки российского и зарубежного рынков, а наши партнёры — ведущие разработчики телеком-решений: Cisco Systems, Avaya, Huawei, Extreme, Verint, Fortinet, Audiocodes, Dell, Genesys, F5 и другие.

В команду ДЕПАРТАМЕНТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ищем Архитектора контактных центров ВАШИ ЗАДАЧИ: Изучение текущей инфраструктуры заказчика (контактного центра), понимание ее связности, функциональности, бизнес задач Накопление и систематизация информации о системах используемых у заказчика Выявление неудовлетворённостей и потребностей заказчика Выработка понимания/концепции развития системы, предложения по модернизации и внедрению систем Контроль внедрения архитектуры решения проектной командой Работа с заказчиком на протяжении всего жизненного цикла проекта (потребность заказчика –> помощь в формировании предложения –> продажа –> внедрение –> модернизация –> выявление новых потребностей заказчика) Помощь команде BDM в подготовке дизайна решений, контроль реализации предлагаемого решения НАШИ ОЖИДАНИЯ Высшее техническое образование Знание структуры и правил работы контактных центров Знание технологий, систем от ведущих вендоров отрасли Genesys/AVAYA/Cisco Хорошее знание типовых бизнес процессов в крупных контактных центрах Знания в области СУБД: MS SQL Server, Oracle, PostgeSQL Разговорный уровень знания английского языка Ответственность, ориентированность на результат, инициативность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ заработная плата по результатам собеседования премии по итогам работы профессиональное обучение и сертификация за счёт компании ДМС с полным пакетом медицинских услуг изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе бесплатное питание в офисе современный офис, парковка для всех сотрудников

Смотрите также


Реклама