Собеседование продавца: вопросы, проверочные задания
Содержание собеседования на продавца зависит от рода обязанностей, предусмотренных вакантной должностью.
К человеку, которому предстоит обслуживать покупателей на кассе продуктового супермаркета, требования одни, а к специалисту, обязанному отвечать на вопросы клиентов о технических характеристиках товара, совсем другие.
Интервью с продавцом-кассиром
Отправляясь на собеседование, позаботьтесь о своем внешнем виде. Не увлекайтесь косметикой. Оденьтесь чисто и опрятно. Уложите волосы в аккуратную прическу.
Итак, чем поинтересуется кадровик (либо сам работодатель), общаясь с вами:
- Сколько вам лет?
- Каково ваше семейное положение, если ли маленькие родители или больные родственники на попечении?
- Откуда вы узнали о вакансии и почему хотите устроиться именно в этот магазин?
- Где вы обучались?
- Знакомы ли вы с ККМ?
- Есть ли у вас медицинская книжка (она обязательна для продавца продуктов)?
Вам наверняка будут заданы и вопросы на проверку квалификации, например — как поступить, если покупатель настаивает на возврате бракованного товара?
Не поленитесь заранее почитать стандартные должностные инструкции для кассиров.
Пройти собеседование у индивидуального предпринимателя, владеющего маленькой лавочкой, обычно бывает значительно легче, чем впечатлить сотрудника по кадрам в сетевом супермаркете.
Собеседование на продавца-консультанта
Вам нужно тщательно подготовиться к ответственной встрече. Обязательно найдите в Интернете и тщательно изучите всю информацию о компании, в которую хотите поступить на работу. Особое внимание уделите сведениям о ее товарах.
Можете даже попрактиковаться на ком-нибудь из родных — выберите какой-то продукт фирмы и постарайтесь убедительно рассказать о его достоинствах своему родственнику.
Очень вероятно, что вашим практическим заданием на собеседовании будет именно условная продажа какого-то предмета.
Также подумайте, с какими проблемными ситуациями может столкнуться продавец-консультант. Не исключено, что вам предложат объяснить, как бы вы повели себя в одной из них (допустим, что стали бы делать, если ребенок бегает по залу и трогает товар, а его мать не обращает на это внимания).
На интервью ведите себя естественно. Ни в коем случае не замыкайтесь. Приветливая улыбка обязательна.
Помимо основных биографических вопросах вас попросят рассказать о:
- ваших достоинствах и недостатках;
- опыте работы в сфере продаж;
- наличии опыта, который мог бы подтвердить ваши развитые коммуникативные навыки.
Отвечать вы должны неодносложно — забудьте про «да», «нет», «не знаю» — и грамотно.